Guide de garantie


Votre satisfaction est notre priorité absolue chez Japan Scissors. Si vous trouvez un défaut de fabrication dans votre produit ou n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider !

Chaque produit est soigneusement inspecté avant l'expédition, mais en cas de problème, nous nous efforçons de résoudre vos problèmes rapidement.

Points clés de notre garantie :

  • Sérénité : Ayez l'esprit tranquille en sachant que vos produits sont accompagnés d'une garantie qui couvre les défauts de fabrication.
  • Rapports faciles : Si vous constatez des défauts, vous pouvez nous contacter rapidement :
  • Périodes de garantie variées : Les durées de garantie peuvent varier selon la marque et le produit.
  • Options de résolution : Les solutions courantes incluent le remplacement, la réparation ou le remboursement du produit.
  • Exclusions : Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas l'usure, les dommages physiques, la corrosion ou le changement d'avis.
  • Le changement d'avis revient : Pour vous aider à trouver la paire de ciseaux parfaite, nous proposons une politique de retour de 7 jours en cas de changement d'avis. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre sélection, vous pouvez les retourner pour un remboursement ou un échange. En savoir plus ici!

Périodes de garantie par marque

Marque Période de garantie
Ciseaux Juntetsu Garantie à Vie
Ichiro Ciseaux Garantie à Vie
Mina Ciseaux Garantie de 2 ans
Jaguar Ciseaux Garantie de 1 ans
Yasaka Ciseaux Garantie de 1 ans
Kamisori Cisailles Guillotines Garantie de 1 ans
Feather Razors Garantie de 1 ans
Kasho Cisailles Guillotines Garantie à Vie
D'autres produits de Japon Ciseaux Garantie à Vie

Comprendre les défauts de garantie

Les défauts pouvant être couverts par notre garantie incluent des problèmes tels qu'un système de tension qui ne fonctionne pas, un revêtement de couleur qui s'estompe lors du nettoyage ou une poignée pivotante non rotative. D'autre part, des problèmes tels que la matité des ciseaux, les dommages physiques, la corrosion ou l'insatisfaction à l'égard du style/type ne relèvent pas des défauts de garantie.

Conformément au droit de la consommation, notre objectif est de réparer ou de remplacer les biens (ou une partie de ceux-ci) afin de maintenir une expérience client positive et de vous assurer que votre achat est effectué en toute confiance !

Exemples de garantie

Par exemple, si vous venez de recevoir votre nouveau Jaguar Ciseaux et que vous remarquez que la vis est desserrée et ne se serre pas, vous pouvez simplement envoyer un e-mail à notre équipe, retourner les ciseaux dans leur emballage d'origine et nous les inspecterons. Si le problème est confirmé, nous le résoudrons immédiatement ou vous enverrons une paire de remplacement. Si vous rencontrez des problèmes avec la netteté des ciseaux dans les 7 premiers jours, vous pouvez les retourner pour un échange ou un remplacement.

Pour obtenir des informations complètes sur la couverture de votre garantie, veuillez consulter notre Politique de garantie ici !

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