Politique de garantie

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Dernière mise à jour le 4 June 2021

Garantie Ciseaux Japon

POLITIQUE DE GARANTIE LIMITÉE CONTRE LES DÉFAUTS

Ce document définit la garantie limitée contre certains produits fabriqués par Nippon Shears Pty Ltd ACN 641 863 578 en tant que fiduciaire pour The Adams Scissor Trust ABN 68 501 252 754, commercialisant sous le nom de Japan Scissors ('Japon Ciseaux','we','us', ou 'nos'). Une personne qui a acheté un produit Japan Scissors sera désignée dans ce document par "you' ou 'Un flux efficace peut augmenter".

Les produits Japan Scissors sont fabriqués selon des normes de qualité élevées et sont soumis à des tests et des inspections approfondis avant de vous être vendus. En tant qu'acheteur, en plus de vos droits et recours légaux, Japan Scissors garantit tous ses produits qu'elle vous vend directement (Produits) contre les défauts de fabrication à compter de la date d'achat par vous pour la période de garantie spécifiée ci-dessous.

Cette garantie définit les conditions de notre garantie contre les défauts. Nos garanties sont également soumises à nos conditions générales en ligne, disponibles sur https://www.japanscissors.com.au/pages/terms-of-service (Conditions de vente).

Veuillez noter que cette garantie contre les défauts ne peut être invoquée que par un acheteur qui a acheté des produits directement auprès de nous.

1. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ DE LA LOI AUSTRALIENNE SUR LA CONSOMMATION

Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement pour une panne majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si les marchandises ne sont pas de qualité acceptable et si la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.

2. PRODUITS COUVERTS PAR LA GARANTIE

Les produits suivants sont couverts par cette garantie pour la période de garantie indiquée dans le tableau suivant, à compter de la date d'achat du produit.

Produit	Période de garantie
Ciseaux Juntetsu	Garantie à vie
Ichiro Ciseaux	Garantie à vie
Autres produits (par exemple, ciseaux, rasoirs, accessoires de coupe de cheveux, lames et peignes) en provenance du Japon Ciseaux	Garantie à vie
Mina Ciseaux	2 an de garantie
Jaguar Ciseaux Allemagne	Garantie 1 an sauf indication contraire.
Yasaka Cisailles (Seiki)	1 an de garantie

3. EXCLUSIONS

Cette garantie ne s'applique pas aux problèmes dans les produits résultant de problèmes dans les produits résultant de :

l'usure normale, y compris les lames émoussées ou émoussées ;
une utilisation inappropriée, y compris si une telle utilisation entraîne des dommages chimiques ou physiques aux Produits ou à des parties des Produits (telles que les lames ou le régulateur de tension) ;
manquement à prendre des précautions raisonnables concernant les Produits, y compris si un tel manquement entraîne des dommages accidentels (tels que des éclats ou des chutes) ;
le défaut d'utiliser, d'entretenir, d'affûter, de nettoyer, de serrer ou de prendre soin des Produits conformément à nos manuels d'instructions ;
l'installation des Produits (le cas échéant) ; ou
modifications non autorisées de nos produits.

4. RETOUR DES MARCHANDISES

Nous n'accepterons les retours de votre produit que si :

le Produit est défectueux et vous vous conformez aux dispositions de la présente Garantie et de nos Conditions de vente ; ou
nous nous engageons par écrit à accepter le retour de votre Produit.

5. GARANTIE PRODUIT DÉFECTUEUX

Si vous considérez que votre Produit est défectueux et que la Période de Garantie (définie ci-dessus) n'a pas expiré pour :

ton produit; et
le défaut de votre Produit,

vous devez nous en informer rapidement en nous contactant à hello@japanscissors.com.au

Lorsque vous nous remplissez le formulaire, vous devez inclure :

une description complète du défaut (y compris des images et/ou des vidéos démontrant le défaut) ; et
votre preuve d'achat du Produit directement auprès de nous (Réception du produit).

6. CESSEZ D'UTILISER LE PRODUIT

Dès que vous réalisez que votre Produit peut être défectueux, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Produit.

7.1 COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION SOUS CETTE GARANTIE

7.2 UNE FOIS QUE NOUS AVONS REÇU VOTRE FORMULAIRE

Si nous déterminons que votre produit peut être défectueux, nous vous demanderons de nous renvoyer le produit, à vos frais, pour une inspection plus approfondie, y compris tous les accessoires, manuels, documentation ou enregistrement livrés avec le produit (et vous devez le faire si cela est ce que nous demandons).

Nous nous réservons le droit de procéder à une inspection plus approfondie avant de considérer votre produit comme défectueux.

7.3 APRÈS L'INSPECTION - LA GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS

Si nous déterminons, à notre avis raisonnable, que votre Produit n'est pas défectueux, ou si :

une Exclusion s'applique (définie ci-dessus) à votre Produit ;
le Produit a été réparé par toute personne autre que celle que nous avons autorisée par écrit à réparer le Produit,

puis nous pouvons, en ce qui concerne le Produit, refuser votre retour, ne pas émettre de remboursement et répercuter toutes les dépenses de tiers que nous avons engagées dans le cadre de l'inspection et de l'évaluation du Produit.

Si nous refusons votre retour et n'émettons pas de remboursement, alors, à votre choix, nous allons soit :

vous renvoyer le Produit, à vos frais (nous nous réservons le droit d'exiger le paiement à l'avance de tout coût de livraison que vous devez payer pour nous envoyer un Produit en vertu de cette clause );
conserver ou éliminer le Produit.

APRÈS L'INSPECTION - LA GARANTIE S'APPLIQUE

Si:

nous déterminons que votre produit est défectueux ;
nous avons reçu un reçu de produit concernant votre produit ;
le reçu du produit indique que vous êtes la personne qui nous a acheté le produit (cette garantie n'est pas transférable) ;
aucune Exclusion ne s'applique à votre Produit ; et
vous vous êtes conformé aux dispositions de la présente garantie et des conditions de vente,

puis nous allons soit :

vous créditer du montant total payé pour votre produit (y compris les frais d'expédition si vous nous avez envoyé le produit pour inspection) et vous pouvez demander un remboursement ou un échange. Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine, sauf demande contraire de votre part et si nous approuvons cette demande ;
remplacer le Produit dans un délai raisonnable, sans frais supplémentaires pour vous, à une heure et à un endroit raisonnablement notifiés par nous ; ou
réparer le Produit dans un délai raisonnable, sans frais supplémentaires pour vous, à une heure et à un endroit raisonnablement notifiés par nous.

Si le problème avec votre produit est majeur, vous pouvez choisir laquelle des trois actions ci-dessus doit être entreprise. Si le problème avec votre produit est ne sauraient majeur, alors nous choisirons l'action à entreprendre.

Si vous avez droit à un remboursement en vertu de cette garantie et demandez un remboursement pour nous avoir renvoyé le produit pour inspection, vous devez nous envoyer un reçu pour ces frais d'expédition à l'adresse e-mail ci-dessus. Nous ne rembourserons pas les frais d'expédition sans reçu.

8. REMBOURSEMENTS

Si vous ne respectez pas les dispositions de la présente garantie ou les conditions de vente concernant votre produit faisant l'objet d'une demande de retour, y compris les produits défectueux, nous pouvons, à notre discrétion, n'émettre qu'un remboursement partiel ou aucun remboursement à l'égard de ce produit, à condition que rien dans cette garantie ne vise à limiter le fonctionnement des garanties du fabricant auxquelles vous pourriez avoir droit ou l'un de vos droits qui ne peut être exclu en vertu de la loi applicable.

9. AUCUNE AUTRE GARANTIE

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, toutes les représentations et garanties expresses ou implicites non expressément énoncées dans le présent document de garantie, ou dans les conditions écrites émises par nous, sont exclues.

10. RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous excluons toute responsabilité pouvant résulter de votre demande de garantie conformément au présent document de garantie.

11. JURIDICTION

Ce document de garantie est régi par les lois de l'Australie-Occidentale, Australie.