Changement d'avis Guide de retour de 7 jours


Nous reconnaissons les défis d'acheter en ligne sans examiner physiquement le produit. C'est pourquoi nous avons mis en place un Politique de retour et d'échange de 7 jours suivant la date de livraison indiquée sur les informations de suivi. Cela vous donne amplement le temps d'essayer vos nouveaux ciseaux ou d'autres produits et de vous assurer qu'ils répondent à vos attentes.

Chez Japan Scissors, nous sommes fiers de favoriser une communauté de coiffeurs, barbiers et passionnés de coupe de cheveux satisfaits. Notre objectif ultime est de fournir une expérience d'achat transparente qui vous ramènera pour plus! 

Guide rapide:

  • Testez vos ciseaux ou tout autre produit et si vous n'êtes pas satisfait, lancez un retour dans 7 jours à compter de la date de livraison de votre première commande.
  • Assurez-vous que le produit et son contenu sont en bon état. Rappelez-vous, ne jetez rien.
  • Contactez-nous à bonjour@japanscissors.com.au ou alternativement, remplir notre formulaire Formulaire de retour.
  • Veuillez noter que cela ne couvre pas les problèmes de garantie, les produits gratuits ou les articles promotionnels.

Nous comprenons que la vie est mouvementée et nous nous efforçons de rendre ce processus aussi simple que possible. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour retourner votre commande, n'hésitez pas à nous contacter !

Avant d'ouvrir une demande de retour, vérifiez ces problèmes courants de ciseaux :

Problème Solution EN SAVOIR PLUS
Mes ciseaux sont trop serrés ou trop lâches. Ajustez la tension de vos lames afin qu'elles soient bien serrées lors de l'ouverture et de la fermeture, mais pas trop lâches pour ne pas couper les cheveux. Comment régler la tension des ciseaux
Les trous pour les doigts sont trop grands. Vous pouvez utiliser des inserts en caoutchouc ou en plastique pour les doigts qui offrent une meilleure adhérence et un meilleur ajustement. Utilisation d'inserts pour doigts en ciseaux
Les tailles de lame sont trop petites ou trop grandes. Les tailles de ciseaux les plus courantes sont 5.5" et 6.0" pour les ciseaux de coupe de cheveux. Vous pouvez les échanger contre une taille différente si elle est disponible. Choisir la bonne taille de ciseaux
Les ciseaux ne coupent pas correctement les cheveux. Assurez-vous que les lames sont propres et que la tension entre les lames est ajustée pour un mouvement de coupe fluide. Entretien de vos ciseaux
Le style ou le design ne me convient pas. Nous avons un grand nombre de marques et de modèles pour tous les styles et tous les budgets. Faites-nous savoir si nous pouvons fournir une recommandation. Choisir les bonnes marques de ciseaux
Mes ciseaux se sont émoussés avec le temps. Un entretien et un affûtage réguliers peuvent augmenter considérablement la durée de vie de vos ciseaux. Envisagez de faire appel à un service d'affûtage professionnel si vos ciseaux sont devenus émoussés. Guide d'affûtage des ciseaux

Sommaire des retours

  • Retours dans les 7 jours suivant la date de livraison en cas de changement d'avis.
  • Couverture de garantie disponible pour les défauts de fabrication.
  • Pour les retours de changement d'avis, assurez-vous que l'emballage et le contenu d'origine sont en bon état, sans dommage physique ni accumulation sur les ciseaux. Deux images des ciseaux - une avec les lames fermées et une seconde avec les lames ouvertes - peuvent être nécessaires pour la vérification.
  • Échanges de produits, crédits en magasin ou remboursements disponibles après vérification réussie de l'éligibilité au retour.
  • Les remplacements et les échanges doivent être envoyés à l’adresse de livraison originale indiquée sur la commande.

Étapes pour retourner votre produit :

  1. Initier le processus de retour via notre Formulaire de retour ou en nous écrivant à bonjour@japanscissors.com.au.
  2. Notre équipe vérifiera rapidement votre éligibilité et, si elle est approuvée, vous fournira des instructions de retour.
  3. Dès réception de votre retour, nous inspecterons l'emballage, le contenu et le produit. Si tout est en bon état et revendable, nous pouvons procéder avec les options suivantes :
    1. Échangez votre produit
    2. Fournir un crédit en magasin
    3. Émettre un remboursement selon le mode de paiement d'origine

Pour une compréhension complète de notre politique de retour sous 7 jours, reportez-vous à la section 5.4 « Retours en cas de changement d'avis » dans notre Conditions d'utilisation.

Pour plus de détails concernant la couverture de la garantie, veuillez visiter notre Guide de garantie.





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