Changement d'avis Guide de retour de 7 jours

Nous reconnaissons les défis d'acheter en ligne sans examiner physiquement le produit. C'est pourquoi nous avons mis en place un Politique de retour et d'échange de 7 jours suivant la date de livraison indiquée sur les informations de suivi. Cela vous donne amplement le temps d'essayer vos nouveaux ciseaux ou d'autres produits et de vous assurer qu'ils répondent à vos attentes.

Chez Japan Scissors, nous sommes fiers de favoriser une communauté de coiffeurs, barbiers et passionnés de coupe de cheveux satisfaits. Notre objectif ultime est de fournir une expérience d'achat transparente qui vous ramènera pour plus! 

• Testez vos ciseaux ou tout autre produit et si vous n'êtes pas satisfait, lancez un retour dans 7 jours à compter de la date de livraison de votre première commande.
• Assurez-vous que le produit et son contenu sont en bon état. Rappelez-vous, ne jetez rien.
• Contactez-nous à support@japanscissors.com.au ou alternativement, remplir notre formulaire Formulaire de retour.
• Veuillez noter que cela ne couvre pas les problèmes de garantie, les produits gratuits ou les articles promotionnels.

Nous comprenons que la vie est mouvementée et nous nous efforçons de rendre ce processus aussi simple que possible. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour retourner votre commande, n'hésitez pas à nous contacter !

Sommaire des retours

• Retours dans les 7 jours suivant la date de livraison en cas de changement d'avis.
• Couverture de garantie disponible pour les défauts de fabrication.
• Pour les retours de changement d'avis, assurez-vous que l'emballage et le contenu d'origine sont en bon état, sans dommage physique ni accumulation sur les ciseaux. Deux images des ciseaux - une avec les lames fermées et une seconde avec les lames ouvertes - peuvent être nécessaires pour la vérification.
• Échanges de produits, crédits en magasin ou remboursements disponibles après vérification réussie de l'éligibilité au retour.
• Les remplacements et les échanges doivent être envoyés à l'adresse de livraison d'origine indiquée sur la commande.
• Les frais d’assurance d’expédition ne sont pas remboursables car ce service est effectué lors de l’expédition.

Remarques importantes sur l'assurance d'expédition

• Les frais de protection d'expédition et autres frais d'assurance ne sont pas remboursables une fois qu'une commande a été expédiée.
• L’assurance est considérée comme un service terminé, qu’une réclamation soit faite ou non.
• Ceci s'applique à tous les types de retour, y compris les retours en cas de changement d'avis et les retours sous garantie.

Étapes pour retourner votre produit :

1. Initier le processus de retour via notre Formulaire de retour ou en nous écrivant à support@japanscissors.com.au.
2. Notre équipe vérifiera rapidement votre éligibilité et, si elle est approuvée, vous fournira des instructions de retour.
3. Dès réception de votre retour, nous inspecterons l'emballage, le contenu et le produit. Si tout est en bon état et revendable, nous pouvons procéder avec les options suivantes :
1. Échangez votre produit
2. Fournir un crédit en magasin
3. Émettre un remboursement selon le mode de paiement d'origine

Pour une compréhension complète de notre politique de retour sous 7 jours, reportez-vous à la section 5.4 « Retours en cas de changement d'avis » dans notre Conditions d’utilisation.

Pour plus de détails concernant la couverture de la garantie, veuillez visiter notre Guide de garantie.