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Gardez-le simplement dans le même état reçu et contactez notre équipe au bonjour@japanscissors.com.au pour les instructions de retour.

Notre entreprise est constituée de clients qui reviennent, nous travaillons donc dur pour nous assurer que chaque commande est satisfaite!

Japan Scissors s'engage à satisfaire à 100% ses clients! Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner vos ciseaux dans les jours 7 de la date d'expédition - dans son état d'origine (propre, pas de dommage, tel que reçu) avec emballage d'origine. Aucune question posée! Pas de frais de restockage!
  • Email  Hello@japanscissors.com.au avec votre numéro de commande pour recevoir votre autorisation de retour. Si les ciseaux sont défectueux ou endommagés pendant l'expédition, nous émettrons une étiquette d'expédition de retour prépayée. Dans tous les autres cas, l'acheteur est responsable de l'expédition de retour et peut renvoyer l'article en utilisant le service de messagerie de votre choix. 
  • Frais de nettoyage de 50 $ pour les produits retournés qui nécessitent un nettoyage avant de les revendre. Veuillez vous assurer d'éliminer les poils et la saleté des produits et des ciseaux.
  • Nous n'acceptons aucun retour après 7 jours à compter de la réception de l'article 
  • Si vous avez commandé les mauvaises tailles ou souhaitez échanger vos ciseaux contre une autre paire, contactez simplement Japan Scissors dans 7 jours après réception du colis. Un membre de l'équipe organisera une paire échangée convenue ou offrira un remboursement complet du produit. Votre paire d'échange sera expédiée sous  1-2 jours ouvrables après réception de la paire de cisailles précédente. Veuillez noter que tous les clients sont responsables de l'expédition de retour, sauf si l'article d'origine est défectueux ou endommagé lors de l'expédition.  
  • Si vous pensez que votre colis a été endommagé lors de l'expédition, nous vous demandons contactez-nous sous 7 jours de livraison et nous travaillerons avec vous pour résoudre rapidement le problème. 
  • Pour annuler une commande, veuillez contacter Japan Scissors dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous tenterons d'annuler votre commande et de vous fournir une confirmation dans les 24 heures ouvrables. Si votre commande a été expédiée, nous vous rembourserons votre paiement dès que nous aurons reçu le ou les articles de votre part et les avons traités dans notre entrepôt logistique. 
  • Tous les destinataires du remboursement recevront un e-mail de confirmation pour leurs dossiers indiquant le montant du remboursement et les articles remboursés. Une fois reçu, nous traiterons le remboursement et vous en informerons par e-mail. Votre remboursement vous sera crédité dans les 3 à 5 prochains jours, en fonction du mode de paiement utilisé pour passer votre commande.

  • Les produits retournés qui ne sont pas dans le même état envoyé entraîneront des frais de restockage allant jusqu'à 30%. Un exemple de ceci sera le retour de ciseaux sans que l'emballage d'origine, la boîte, les accessoires ou les ciseaux ne soient endommagés ou manquants.
  • Si les ciseaux et leur contenu ne sont pas retournés, il appartient à Japan Scissors de décider d'accepter ou non le retour. Veuillez vous assurer de renvoyer la commande dans le même état qu'elle a été reçue. 
Retours défectueux
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, mais si les produits sont défectueux, mal décrits ou différents d'un échantillon présenté, nous sommes désolés! Nous respecterons nos obligations légales dans le pays dans lequel les produits ont été achetés.

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