Conditions générales.

Accord d'utilisation du site Web et d'achat de produits

Bienvenue chez Japan Scissors. Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web et vos achats de produits. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser notre site web ou d’effectuer un achat.

En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser ce site web ni acheter nos produits.

Dans ces conditions :

• « nous », « notre », « nos », « Ciseaux du Japon » fait référence à Nippon Shears Pty Ltd (ACN 641 863 578), agissant en tant que fiduciaire pour The Adams Scissor Trust (ABN 68 501 252 754), exerçant ses activités sous le nom de Japan Scissors
• « vous », « votre », « client » désigne vous, l'utilisateur de ce site web ou l'acheteur de nos produits
• "Site Internet" désigne japanscissors.com.au et tous les sites web associés que nous exploitons, notamment japanscissorsshop.com et japanscissors.co.nz
• « Produits » désigne tous les produits disponibles à l'achat sur ce site Web
• "ACL" fait référence à la loi australienne sur la consommation énoncée à l'annexe 2 de la loi de 2010 sur la concurrence et la consommation (Cth).

PARTIE A : AVIS IMPORTANTS ET SÉCURITÉ DES PRODUITS

1. Avertissement de sécurité du produit

2. Clause de non-responsabilité relative aux outils professionnels

Japan Scissors fournit des outils de coiffure et de barbier de qualité professionnelle. Vous reconnaissez que :

(a) Informations générales seulement : Les descriptions de produits, les spécifications, les recommandations et le contenu pédagogique de ce site Web sont fournis à titre informatif uniquement. Ils ne constituent pas un avis professionnel adapté à votre situation particulière, votre niveau de compétence, votre expérience, la taille de vos mains, votre style de coupe ou vos exigences professionnelles.

(b) Type d'acier et spécifications de fabrication : Sauf mention expresse et spécifique par écrit sur la page du produit au moment de l'achat, nous ne garantissons pas le type d'acier utilisé pour la fabrication (par exemple, VG10, ATS314, 440C, acier Hitachi ou alliages de cobalt), la dureté (échelle Rockwell) ni le pays de fabrication. Les noms de produits faisant référence à une origine japonaise (comme « Ciseaux japonais », « … ») ne sont pas garantis.Ichiro""Mina") indiquent l'identité de la marque, la philosophie de conception ou l'inspiration stylistique, et n'indiquent pas nécessairement que le produit a été fabriqué au Japon, sauf mention expresse.

(c) La sélection est votre responsabilité : Il vous incombe de choisir la taille de ciseaux appropriée, le type de lame (convexe, biseautée, semi-convexe), le type de tranchant (standard, micro-dentelé), le design du manche (décalé, à poignée ergonomique, à prise opposée) et la position pour droitier ou gaucher. Nous mettons à votre disposition des informations sur les produits et des guides des tailles pour vous aider, mais la décision finale vous appartient. Nous vous recommandons de consulter des professionnels expérimentés ou de nous contacter si vous souhaitez un accompagnement personnalisé.

(d) Ceci ne constitue pas un avis médical, juridique ou financier : Les informations présentées sur ce site Web concernant l'ergonomie, les troubles musculo-squelettiques liés au travail répétitif, la santé des mains, les pratiques commerciales ou tout autre sujet sont de nature générale et ne constituent en aucun cas un avis médical, juridique, financier ou professionnel. Veuillez consulter un professionnel qualifié pour obtenir des conseils personnalisés.

e) Contenu éducatif : Les tutoriels, guides, vidéos ou contenus éducatifs présents sur ce site Web sont fournis à titre informatif uniquement et ne sauraient se substituer à une formation ou une certification professionnelle.

3. Admissibilité et capacité

En utilisant ce site Web ou en passant une commande, vous déclarez et garantissez que :

(a) Vous avez au moins 18 ans ;

(b) Vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant ;

(c) Vous êtes autorisé à utiliser tout mode de paiement fourni avec votre commande ;

d) Les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour ;

e) Vous utiliserez les Produits de manière sûre, légale et conformément à toutes les lois et réglementations applicables ; et

(f) Si vous achetez au nom d’une entreprise ou d’une autre entité, vous avez le pouvoir d’engager cette entité à respecter les présentes conditions.

PARTIE B : ACHAT DE PRODUITS

4. Commandes et formation des contrats

4.1 Passer une commande

Lorsque vous passez commande sur notre site web, vous nous faites une offre d'achat des produits commandés au prix et selon les conditions affichés lors du paiement. Votre commande est soumise à notre acceptation.

4.2 Acceptation de la commande

Un contrat contraignant est formé entre vous et nous lorsque :

(a) Nous avons traité votre paiement avec succès ; et

(b) Nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande.

4.3 Rejet de commande

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris :

(a) Indisponibilité des stocks ;

b) Erreurs de prix ou de description;

(c) Suspicion de fraude ou d’utilisation abusive ;

d) Restrictions de livraison ou problèmes d'expédition ; ou

(e) Commandes multiples passées pour contourner les limites promotionnelles.

Si nous refusons votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement tout paiement effectué.

4.4 Confirmation de commande

Votre courriel de confirmation de commande vaut acceptation de votre commande. Veuillez vérifier attentivement cette confirmation et nous contacter immédiatement en cas d'erreur.

4.5 Modifications de commande

Une fois la commande passée, nous ne pouvons garantir les modifications. Veuillez nous contacter au plus vite si vous souhaitez modifier votre commande. Les modifications demandées après l'expédition pourraient ne pas être possibles.

5. Information produit

5.1 Descriptions des produits

Nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions, les images et les spécifications des produits soient exactes. Cependant :

(a) Les images des produits sont données à titre indicatif et peuvent différer des produits réels en raison des paramètres d’affichage de l’écran, des conditions d’éclairage et de la photographie ;

(b) Les couleurs peuvent apparaître différemment sur différents appareils ;

(c) Les variations mineures d’apparence, de finition, d’emballage ou d’accessoires ne constituent pas des défauts ou une description erronée ;

d) Les spécifications fournies par les fabricants peuvent être approximatives; et

(e) Nous pouvons mettre à jour les informations sur les produits sans préavis.

5.2 Dimensionnement des ciseaux

Les dimensions des ciseaux sont indiquées en pouces et correspondent à la longueur de la lame spécifiée par le fabricant, mesurée de l'extrémité de la lame à la vis de pivot. Il est de votre responsabilité de :

(a) Vérifiez que la taille convient à la taille de votre main et à l'utilisation prévue avant de commander ;

(b) Consultez les guides des tailles et les recommandations fournis sur les pages produits ;

(c) Mesurez vos ciseaux actuels si vous remplacez une paire existante ; et

(d) Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour choisir la taille.

5.3 Latéralité

Sauf indication contraire sur la page produit, toutes les ciseaux sont conçues pour les droitiers. Des modèles pour gauchers sont disponibles pour certains produits et sont clairement identifiés par la mention « Gaucher » ou « G » dans le titre. Commander un modèle non adapté au droitier ou à la gauche ne constitue pas un défaut du produit ni une description erronée.

6. Prix et paiement

6.1 Prix

Tous les prix affichés sur ce site Web sont :

(a) En dollars australiens (AUD) sur japanscissors.com.au, en dollars américains (USD) sur japanscissorsshop.com et en dollars néo-zélandais (NZD) sur japanscissors.co.nz, sauf indication contraire ;

(b) TVA comprise pour les commandes intérieures australiennes ;

(c) Par unité, sauf indication contraire; et

(d) Sous réserve de modifications sans préavis jusqu'à ce que vous ayez finalisé votre commande.

Le prix confirmé dans votre courriel de confirmation de commande est le prix qui vous sera facturé.

Méthodes de paiement 6.2

Nous acceptons les paiements par :

(a) Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express);

(b) PayPal ;

(c) Les services d'achat immédiat et de paiement différé, notamment Afterpay, Zip Pay, Klarna et Sezzle (lorsqu'ils sont disponibles) ; et

(d) Autres modes de paiement affichés au moment du passage en caisse.

6.3 Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL)

Si vous choisissez une option de paiement BNPL :

(a) Vous concluez un accord de crédit distinct avec le fournisseur BNPL ;

(b) Les conditions générales du fournisseur BNPL, y compris les frais, les intérêts et les échéanciers de remboursement, s'appliquent à cet accord ;

(c) Nous ne sommes pas responsables des frais, charges, pénalités de retard de paiement ou conséquences découlant de votre accord BNPL ;

d) Le non-paiement au fournisseur de BNPL n'affecte pas vos obligations contractuelles envers nous une fois la commande acceptée ; et

(e) Tout remboursement sera traité par le biais du fournisseur BNPL conformément à ses procédures.

6.4 Sécurité des paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers conformes à la norme PCI-DSS. Nous ne conservons pas l'intégralité de vos informations de carte bancaire sur nos systèmes. Nous déclinons toute responsabilité en cas de faille de sécurité ou de défaillance chez les prestataires de paiement tiers.

6.5 Erreurs de tarification

Si nous constatons une erreur de prix après votre commande :

(a) Nous vous contacterons dès que cela sera raisonnablement possible ;

(b) Nous vous donnerons la possibilité de poursuivre votre commande au prix correct ou de l'annuler ; et

(c) Si vous choisissez d’annuler, ou si nous ne pouvons pas vous contacter dans un délai raisonnable, nous vous rembourserons intégralement.

7. Livraison et expédition

7.1 Livraison en Australie

Nous offrons la livraison standard gratuite pour la plupart des commandes en Australie via Australia Post ou d'autres services de messagerie. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Voici les délais de livraison habituels à compter de l'expédition :

a) Zones métropolitaines : 2 à 5 jours ouvrables

b) Régions : 5 à 10 jours ouvrables

c) Zones éloignées : 7 à 14 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

7.2 Expédition express et prioritaire

Des options de livraison express ou prioritaire peuvent être proposées au moment du paiement, moyennant un supplément. Bien que ces services soient généralement plus rapides, les délais de livraison restent indicatifs et ne sont pas garantis.

7.3 Livraison internationale

Les commandes internationales peuvent être soumises à :

(a) Frais d'expédition supplémentaires affichés au moment du paiement ;

(b) Les droits de douane, les taxes à l’importation et la TPS/TVA à votre charge à votre arrivée dans le pays de destination ;

(c) Délais de livraison plus longs ;

d) Exigences supplémentaires en matière de documentation; et

(e) Restrictions sur certains produits ou destinations.

Nous ne sommes pas responsables des retards, saisies, droits de douane, taxes ou frais supplémentaires imposés par les autorités douanières ou les gouvernements des pays de destination. Vous êtes l'importateur officiel et responsable du respect de toutes les lois relatives à l'importation.

7.4 Adresse de livraison

Il vous incombe de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison dus à une adresse erronée. Si un colis nous est retourné pour cette raison, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.

7.5 Autorisation de quitter

En autorisant le transporteur à laisser les colis sans surveillance (par exemple, « déposer devant la porte », « déposer dans un endroit sûr »), vous acceptez les risques de vol, de dommage ou de perte après le dépôt du colis. Nous vous recommandons d'exiger une signature pour les commandes de valeur.

7.6 Risques et titres de propriété

La propriété des produits vous est transférée dès le paiement intégral. Les risques liés aux produits (responsabilité en cas de perte ou de dommage) vous sont transférés dès la livraison ou dès que le transporteur dépose le colis à votre adresse avec votre autorisation.

7.7 Protection d'expédition

Nous pouvons vous proposer une protection d'expédition optionnelle via Route ou un service similaire au moment du paiement. Si vous souscrivez à une protection d'expédition :

(a) Vous concluez un accord séparé avec le fournisseur de protection d'expédition ;

(b) Les réclamations pour les articles perdus, volés ou endommagés doivent être faites directement auprès de ce fournisseur conformément à ses conditions ;

(c) Nous vous aiderons dans la mesure du possible à constituer votre dossier de réclamation, mais nous ne garantissons pas les résultats ; et

(d) Les frais de protection d’expédition ne sont généralement pas remboursables une fois que l’expédition a commencé.

7.8 Problèmes de livraison

Veuillez nous contacter rapidement si :

(a) Votre commande n’est pas arrivée dans un délai raisonnable après la date de livraison estimée ;

(b) Les produits sont endommagés à la livraison ;

(c) Des produits manquent à votre commande ; ou

(d) Vous recevez des articles incorrects.

Nous travaillerons avec vous et nos partenaires de transport pour enquêter sur les problèmes de livraison et les résoudre.

PARTIE C : GARANTIES ET RETOURS POUR LES CONSOMMATEURS

8. Garanties du droit australien de la consommation

8.1 Droits de garantie du consommateur

En vertu de la loi australienne sur la consommation, les biens vendus aux consommateurs sont assortis de garanties automatiques qui ne peuvent être exclues. Ces garanties couvrent notamment les points suivants :

(a) Sont de qualité acceptable ;

(b) Sont adaptés à tout usage divulgué ;

(c) Faites correspondre leur description ;

(d) Correspondre à tout modèle d’échantillon ou de démonstration ;

(e) Venir avec un titre clair et une possession paisible ;

(f) Sont exempts de titres non divulgués; et

(g) Disposer de pièces de rechange et d’installations de réparation raisonnablement disponibles (le cas échéant).

8.2 Vos solutions en cas d'échecs majeurs

En cas de défaillance majeure d'un produit, vous pouvez choisir de :

a) Refuser la marchandise et obtenir un remboursement intégral ; ou

b) Refuser la marchandise et recevoir un remplacement de même type et de valeur similaire; ou

(c) Conserver les marchandises et recevoir une compensation pour la réduction de leur valeur.

Un défaut majeur survient lorsque les biens n'auraient pas été achetés par un consommateur raisonnable pleinement conscient du défaut, lorsque les biens sont sensiblement impropres à leur usage normal et ne peuvent pas être facilement rendus adaptés, lorsque les biens ne correspondent pas à la description ou lorsque les biens sont dangereux.

8.3 Vos recours en cas de défaillances mineures

En cas de défaut mineur (un défaut qui ne constitue pas un défaut majeur) d'un produit, nous pouvons choisir de le réparer, de le remplacer ou de le rembourser. Nous devons vous proposer cette solution dans un délai raisonnable. À défaut, vous êtes en droit de choisir votre propre solution (y compris le refus du produit et le remboursement).

8.4 Quelle est la durée d'application des garanties du consommateur ?

Les garanties légales ne sont pas limitées dans le temps. Elles s'appliquent pendant une période raisonnable, en fonction de la nature et du prix du bien. Pour des ciseaux de coiffure professionnels achetés à prix élevé, un consommateur raisonnable s'attend à ce qu'ils soient exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période substantielle.

9. Qu'est-ce qui constitue une faute ?

9.1 Exemples de défauts couverts par les garanties du consommateur

Un produit peut être défectueux et vous donner droit à une réparation si :

(a) Les lames sont mal alignées en usine, ce qui empêche une coupe correcte ;

(b) Il existe des défauts de fabrication dans les poignées, les vis, les pare-chocs ou les systèmes de tension ;

(c) Le produit ne correspond pas à sa description (par exemple, taille incorrecte, sens d’utilisation incorrect, fonctionnalités décrites manquantes) ;

d) Des défauts cosmétiques importants non divulgués affectent la valeur du produit ;

(e) Le produit est dangereux pour l’usage auquel il est destiné ;

(f) Les composants métalliques se fissurent, se cassent ou tombent en panne dans des conditions d'utilisation normales ; ou

(g) Le produit ne remplit pas sa fonction prévue lorsqu’il est utilisé correctement.

9.2 Ce qui n'est PAS une faute

Les éléments suivants ne sont généralement pas considérés comme des fautes donnant droit à un recours :

(a) Usure normale due à l’utilisation, y compris l’émoussement de la lame par une coupe normale ;

(b) Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou une technique inappropriée ;

(c) Dommages causés par une chute, un impact ou des mauvais traitements physiques ;

d) Dommages causés par un entretien, un réglage ou un affûtage par un tiers incorrects ;

(e) Dommages chimiques causés par les produits capillaires, les désinfectants, les barbicides ou les agents de nettoyage ;

(f) Rouille ou corrosion causée par le défaut de sécher et d’huiler les ciseaux après utilisation ;

(g) Usure cosmétique telle que des rayures mineures dues à une utilisation professionnelle normale ;

h) Problèmes découlant de la modification ou de l’altération du Produit ;

(i) Commander la mauvaise taille, le mauvais style ou la mauvaise main (il s’agit d’un changement d’avis, pas d’une faute) ;

j) Changement de préférence personnelle après utilisation ; ou

k) Usure, fissures, craquelures ou dégradation des accessoires consommables, notamment les inserts en caoutchouc pour les doigts, les bagues en silicone pour les doigts, les clés de réglage de la tension, les chiffons de nettoyage, les applicateurs d'huile et autres articles similaires. Ces accessoires sont considérés comme des composants consommables soumis à une usure normale liée à une utilisation professionnelle régulière et ne sont couverts par aucune garantie produit ni par aucune garantie légale de conformité relative au produit principal (voir également la clause 12.4).

10. Faire valoir les garanties du consommateur

10.1 Procédure relative aux produits défectueux

Si vous pensez qu'un produit est défectueux ou ne respecte pas les garanties offertes aux consommateurs :

(a) Contactez-nous à bonjour@japanscissors.com.au avec votre numéro de commande et une description du problème ;

(b) Fournir des photos ou des vidéos claires montrant le défaut ;

(c) Nous évaluerons votre réclamation et pourrons vous demander des informations supplémentaires ou vous demander de retourner le produit pour inspection ;

(d) Nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables pour les produits confirmés comme défectueux ;

(e) Nous vous informerons du résultat et vous proposerons une solution conformément à l'ACL.

10.2 Évaluation et temps de réponse

Nous nous efforçons de répondre aux demandes d'indemnisation sous 2 à 3 jours ouvrables et de réaliser les évaluations dans un délai raisonnable. Les cas complexes peuvent nécessiter un délai plus long pour une enquête approfondie.

10.3 Frais de retour des produits défectueux

Si un produit s'avère défectueux ou ne respecte pas les garanties offertes aux consommateurs, nous vous rembourserons vos frais de retour raisonnables ou vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

11. Retours pour changement d'avis (Politique volontaire)

11.1 Notre politique volontaire

Outre vos droits légaux, nous vous proposons une politique de retour volontaire de 14 jours pour changement d'avis. Cette politique est soumise aux conditions suivantes :

(a) Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, accessoires et matériaux de protection ;

(b) Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison pour demander un retour ;

(c) Les frais de retour sont à votre charge ;

(d) Des frais de restockage de 10 % s’appliquent aux remboursements (ces frais aident à couvrir nos coûts d’inspection, de réemballage et de revente) ;

e) Si le produit n'est pas retourné dans son état d'origine, nous pouvons refuser le retour ou appliquer des frais supplémentaires pour tenir compte de la dépréciation ; et

(f) Les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.

11.2 Articles non admissibles aux retours pour changement d'avis

Les articles suivants ne peuvent être retournés en cas de changement d'avis :

(a) Les produits qui ont été utilisés, testés sur les cheveux ou qui présentent des signes d’utilisation ;

(b) Produits retournés plus de 14 jours après la livraison ;

(c) Articles personnalisés, sur commande ou fabriqués sur commande ;

d) Les produits d’hygiène tels que les peignes, les brosses, les capes ou les rasoirs qui ont été ouverts ou retirés de leur emballage scellé ;

e) Cartes-cadeaux, crédits en magasin ou produits numériques ; et

(f) Produits achetés lors de soldes de liquidation marqués comme « vente finale » (vos droits de garantie du consommateur pour les produits défectueux s’appliquent toujours).

Échanges 11.3

Nous proposons des échanges pour des tailles ou des produits différents, sous réserve de disponibilité et selon les mêmes conditions que pour les retours pour changement d'avis. Nous prenons en charge les frais d'expédition du produit de remplacement en Australie, mais les frais de retour du produit initial restent à votre charge.

12. Garantie et service après-vente

12.1 Garantie du fabricant

Certains produits bénéficient d'une garantie du fabricant, en plus de vos droits légaux en tant que consommateur. Les conditions de garantie varient selon la marque et sont indiquées avec votre produit ou sur sa page produit. Les garanties du fabricant sont fournies par ce dernier, et non par Japan Scissors (sauf si nous sommes nous-mêmes le fabricant).

12.2 Service d'affûtage à vie

Les ciseaux sélectionnés incluent notre service d'affûtage à vie. Ce service :

(a) Fournit un affûtage professionnel gratuit pendant toute la durée de vie des ciseaux ;

(b) Vous oblige à payer les frais d’expédition aller-retour vers notre centre de service ;

(c) S'applique uniquement aux ciseaux achetés directement sur les sites Web de Japan Scissors ;

(d) Ne couvre pas les réparations des ciseaux endommagés au-delà de l’affûtage normal ;

e) Sous réserve de notre évaluation de l'état de fonctionnement des ciseaux ; et

(f) Peut être modifié ou interrompu avec un préavis raisonnable (les ciseaux admissibles existants continueront d’être entretenus).

12.3 Réparations et entretien

Nous proposons des services de réparation et d'entretien pour ciseaux, incluant le réglage de la tension, l'affûtage des lames, la réparation des manches et l'entretien général. Des frais s'appliquent pour les interventions hors garantie ou hors du service d'affûtage à vie. Contactez-nous pour un devis.

12.4 Accessoires consommables

Les accessoires consommables comprennent, sans toutefois s'y limiter :

(a) Inserts pour doigts en caoutchouc et en silicone (bagues pour doigts);

(b) Clés et outils de réglage de la tension ;

(c) Chiffons de nettoyage et chiffons de polissage en microfibre ;

d) Huile pour ciseaux et applicateurs d’huile ;

(e) Protections de lame et capuchons d’embout ;

(f) Vis de pivot décoratives, butoirs et silencieux ; et

(g) Tout autre petit accessoire inclus en tant que supplément gratuit avec votre commande.

Ces articles sont fournis à titre gracieux, sans frais supplémentaires. L’usure, le fendillement, la fissuration, la décoloration ou la perte des accessoires consommables ne constituent pas un défaut du produit et ne donnent lieu à aucune réclamation au titre de la garantie, obligation de remplacement ou recours en vertu des présentes conditions.

Les accessoires consommables de rechange (tels que les inserts en caoutchouc pour les doigts et les clés de tension) sont largement disponibles auprès des détaillants de fournitures professionnelles de coiffure et sont conçus comme des composants universels compatibles avec la plupart des ciseaux professionnels.

PARTIE D : PROMOTIONS ET OFFRES

13. Codes de réduction et offres spéciales

13.1 Utilisation des codes de réduction

Nous pouvons proposer ponctuellement des codes de réduction promotionnels. Codes de réduction :

(a) Doit être saisi lors du paiement pour s'appliquer ;

(b) Ne peut être appliqué rétroactivement aux commandes terminées;

(c) Sont à usage unique, sauf indication contraire ;

(d) Peut comporter des exigences de dépenses minimales, des exclusions de produits ou des dates d’expiration ;

e) Ne peut être combinée à d'autres offres, sauf mention expresse; et

(f) Peut être retiré ou modifié à tout moment avant utilisation.

13.2 Utilisation abusive du code

Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes, d'annuler des remises ou de suspendre des comptes si les codes sont utilisés de manière abusive, partagés publiquement sans autorisation, utilisés en violation des conditions générales ou obtenus frauduleusement.

14. Cadeaux promotionnels et concours

14.1 Termes distincts

Nous pouvons organiser ponctuellement des jeux-concours, des tirages au sort ou des offres promotionnelles. Ces promotions sont soumises à leurs propres conditions générales, qui seront publiées sur le site web et prévaudront sur les présentes conditions en cas d'incohérence.

14.2 Conditions générales de promotion

Sauf indication contraire dans les conditions spécifiques de la promotion :

(a) La participation à toute promotion constitue l’acceptation des présentes conditions et des conditions spécifiques à la promotion ;

(b) Les promotions ne sont ouvertes qu’aux personnes âgées de 18 ans ou plus ;

(c) Les employés et la famille immédiate de Japan Scissors et des entités associées ne sont pas admissibles ;

(d) Les prix ne sont ni transférables, ni échangeables, ni remboursables en espèces ;

(e) Nous pouvons substituer des prix de valeur égale ou supérieure si le prix initial devient indisponible ;

(f) Les gagnants peuvent être tenus de fournir une preuve d’identité, d’admissibilité et d’achat ;

(g) Nous pouvons publier les noms des gagnants (initiales et lieu général) à des fins de transparence promotionnelle ;

h) Les participations promotionnelles sont nulles si la commande associée est annulée, intégralement remboursée ou fait l'objet d'une rétrofacturation réussie ; et

(i) Les gagnants sont responsables de toutes les conséquences fiscales découlant des prix.

14.3 Modifications des promotions

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompreminavous pouvez bénéficier de toute promotion si :

(a) Des circonstances indépendantes de notre volonté rendent la poursuite impraticable ;

(b) Nous soupçonnons une fraude, un abus ou des problèmes techniques affectant l'intégrité de la promotion ; ou

(c) Exigé par la loi ou une autorité réglementaire.

Si une promotion est terminaSi les inscriptions sont reçues rapidement, nous nous efforcerons d'attribuer les prix pour les participations valides déjà reçues.

PARTIE E : UTILISATION DU SITE WEB

15. Accès et licence

15.1 Licence d'utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, révocable et non transférable vous permettant d'accéder à ce site Web et de l'utiliser pour :

(a) Parcourir, sélectionner et acheter des produits ;

(b) Gestion de votre compte et de vos commandes ;

c) Accéder au contenu éducatif et informatif ; et

(d) Autres fins personnelles ou professionnelles liées à votre intérêt pour nos produits.

15.2 Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser ce site Web uniquement à des fins licites et conformément aux présentes conditions.

16. Conduite interdite

Vous ne devez pas:

(a) Copier, reproduire, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées du site Web ou de son contenu sans autorisation ;

(b) Utiliser le site Web à des fins illégales ou en violation des lois applicables ;

(c) Tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes, comptes, serveurs ou données ;

(d) Perturber ou interférer avec le site Web, les serveurs ou les réseaux connectés au site Web ;

(e) Utiliser des outils automatisés, des robots, des aspirateurs de données ou des scripts pour accéder au site Web ou en extraire des données ;

(f) Collecter, recueillir ou stocker des données personnelles d’autres utilisateurs ;

(g) Usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ou présenter de manière mensongère votre affiliation ;

h) Téléverser ou transmettre des virus, des logiciels malveillants ou des codes nuisibles ;

(i) Adopter toute conduite susceptible de nuire à notre réputation ou d’interférer avec nos activités ;

(j) Utiliser nos marques de commerce, logos ou marques de commerce sans autorisation écrite ;

k) Contourner ou tenter de contourner les mesures de sécurité ; ou

(l) Violer les droits de propriété intellectuelle de Japan Scissors ou de tiers.

17. Comptes

17.1 Enregistrement du compte

Vous pouvez créer un compte pour faciliter vos achats et accéder à des fonctionnalités supplémentaires. Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations exactes et à jour et veiller à ce que les informations de votre compte soient toujours à jour.

17.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de:

(a) Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte ;

b) Toutes les activités qui se produisent sur votre compte ; et

c) Nous en informer immédiatement à bonjour@japanscissors.com.au de tout accès non autorisé ou de toute faille de sécurité.

17.3 Suspension ou suppression du compteminaproduction

Nous pouvons suspendre ou interrompreminaNous pouvons résilier votre compte à tout moment en cas de violation des présentes conditions, de comportement frauduleux ou abusif, ou à notre entière discrétion. Nous nous efforcerons de vous en informer, sauf si cela compromet la sécurité ou le respect des obligations légales.

18. Propriété intellectuelle

18.1 Notre propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, y compris les textes, images, graphiques, logos, dessins, photographies, vidéos, descriptions de produits et logiciels, est notre propriété ou celle de nos concédants de licence et est protégé par les lois australiennes et internationales sur la propriété intellectuelle, notamment la loi sur le droit d'auteur de 1968 (Cth) et la loi sur les marques de commerce de 1995 (Cth).

18.2 Marques de commerce

"Ciseaux japonais", "Mina""Ichiro", "Juntetsu", et les logos et dessins associés sont des marques déposées ou des noms commerciaux de Nippon Shears Pty Ltd. Les autres marques et noms commerciaux mentionnés (tels que Yasaka, Joewell) sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisées uniquement à des fins d'identification des produits.

18.3 Autorisation limitée

Vous pouvez télécharger ou imprimer le contenu de ce site Web pour un usage personnel et non commercial uniquement. Toute utilisation commerciale, reproduction, distribution ou modification nécessite notre autorisation écrite préalable.

19. Contenu et avis des utilisateurs

19.1 Soumettre des avis

Vous pouvez soumettre des avis, des évaluations et des commentaires sur les produits. En soumettant du contenu, vous :

(a) Accordez-nous une licence perpétuelle, mondiale, sans redevance et irrévocable pour utiliser, afficher, publier, modifier et sous-licencier votre contenu ;

(b) Confirmez que le contenu est votre œuvre originale et qu’il n’enfreint aucun droit de tiers ;

(c) Confirmez que vous avez effectivement acheté et utilisé le Produit faisant l'objet de l'évaluation ;

d) S’engager à ne pas soumettre de contenu faux, trompeur, diffamatoire, obscène ou offensant; et

(e) Reconnaissez que votre avis peut être publié avec votre prénom et votre lieu de résidence.

19.2 Modération du contenu

Nous nous réservons le droit de supprimer, de modifier ou de refuser de publier tout contenu utilisateur à notre discrétion, y compris le contenu qui enfreint les présentes conditions, qui contient du spam ou du matériel promotionnel, ou qui est hors sujet.

20. Services et liens tiers

20.1 Plateformes tierces

Ce site Web est hébergé sur Shopify et utilise divers services tiers pour le traitement des paiements, l'expédition, l'analyse des données et d'autres fonctionnalités. Votre utilisation de ces services peut être soumise à leurs conditions générales.

20.2 Liens externes

Ce site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude, des pratiques de confidentialité ni de la disponibilité de ces sites externes. Le fait de proposer ces liens n'implique aucune approbation de notre part.

PARTIE F : CONFIDENTIALITÉ ET COMMUNICATIONS

21. Intimité

Politique de confidentialité de 21.1

Nous recueillons, utilisons, conservons et divulguons les renseignements personnels conformément à notre politique de confidentialité. Politique de confidentialité, la loi de 1988 sur la protection de la vie privée (Cth) et les principes australiens de protection de la vie privée (APP).

21.2 Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez ce site Web ou effectuez un achat, nous pouvons collecter :

(a) Informations de contact (nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation) ;

(b) Informations de paiement (traitées en toute sécurité par des fournisseurs de paiement conformes à la norme PCI — nous ne stockons pas les numéros de carte complets) ;

(c) Historique des commandes, préférences et articles de la liste de souhaits ;

d) Communications avec notre équipe du service à la clientèle ;

e) Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies) ; et

(f) Préférences marketing et enregistrements de consentement.

21.3 Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons vos données afin de:

(a) Traiter et exécuter les commandes ;

(b) Communiquer au sujet de vos commandes, de votre compte et de nos services ;

(c) Fournir un soutien à la clientèle et un service après-vente ;

(d) Améliorer nos produits, nos services et notre site web ;

(e) Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement) ;

(f) Détecter et prévenir la fraude;

(g) Se conformer aux obligations légales; et

(h) Faire respecter les présentes conditions.

21.4 Vos droits à la protection de la vie privée

Vous avez le droit de :

(a) Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

b) Demander la correction des informations inexactes;

(c) Demander la suppression de vos informations (sous réserve des obligations légales de conservation) ;

d) Se désinscrire des communications marketing à tout moment ;

e) Retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ; et

(f) Déposez une plainte auprès du Bureau du commissaire australien à l'information (OAIC) ​​si vous pensez que nous avons enfreint les lois sur la protection de la vie privée.

22. Communications électroniques

22.1 Transactions électroniques

Conformément à la loi australienne de 1999 sur les transactions électroniques (Electronic Transactions Act 1999 (Cth)), vous consentez à recevoir de notre part des communications par voie électronique, notamment les confirmations de commande, les avis d'expédition, les factures et autres communications transactionnelles. Les communications électroniques satisfont à toute exigence légale d'écrit.

22.2 Communications marketing

Conformément à la loi australienne de 2003 sur le spam (Spam Act 2003 (Cth)), nous ne vous enverrons de messages électroniques commerciaux (courriels marketing, SMS, etc.) qu'avec votre consentement ou si nous entretenons déjà une relation commerciale avec vous et que le message concerne des produits similaires. Chaque message marketing contient un lien de désabonnement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur ce lien ou en nous contactant.

22.3 Communications transactionnelles

Même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications transactionnelles relatives à vos commandes, à la sécurité de votre compte, aux mises à jour de service et à d'autres sujets non promotionnels.

23. Sensibilisation aux arnaques

Nous prenons la prévention de la fraude très au sérieux. Veuillez noter :

(a) Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, votre numéro de carte de crédit complet ou vos informations personnelles sensibles par e-mail, par téléphone ou par les médias sociaux ;

(b) Soyez prudent face aux courriels ou sites Web d’hameçonnage qui imitent Japan Scissors ;

(c) Notre adresse e-mail de contact officielle est hello@japanscissors.com.au ;

(d) Signalez-nous les communications suspectes ainsi qu’à Scamwatch (scamwatch.gov.au).

PARTIE G : RESPONSABILITÉ ET QUESTIONS JURIDIQUES

24. Limitation de responsabilité

24.1 Garanties du consommateur préservées

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut, ne restreint ni ne modifie les garanties, droits ou recours dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de la loi australienne sur la consommation ou de toute autre législation applicable qui ne peut être exclue, restreinte ou modifiée par convention.

24.2 Limitation pour les transactions non destinées aux consommateurs

Dans toute la mesure permise par la loi, et sous réserve de la clause 24.1 :

(a) Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant des présentes Conditions, du Site Web ou de tout Produit est limitée au plus élevé des montants suivants : (i) le prix payé pour le Produit concerné, ou (ii) 100 $ AUD ;

(b) Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de revenus, de données, d'opportunités commerciales ou d'achalandage; et

(c) Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de circonstances hors de notre contrôle raisonnable.

24.3 Exclusions spécifiques

Sans préjudice de la clause 24.1, nous ne sommes pas responsables de :

(a) Blessures causées par une mauvaise utilisation des produits, le non-respect des avertissements de sécurité, une technique inappropriée ou une utilisation par des personnes non formées ;

(b) Dommages causés par un entretien, un réglage ou une intervention par un tiers incorrects ;

(c) Perte ou dommage aux produits en transit (veuillez faire une réclamation auprès du transporteur ou du fournisseur de protection d'expédition) ;

d) Retards, erreurs ou défaillances causés par des fournisseurs de services tiers, y compris les processeurs de paiement, les transporteurs et les fournisseurs d’hébergement ;

(e) Pertes commerciales, pertes de revenus, pertes de clients ou conséquences professionnelles découlant de problèmes liés au Produit ;

(f) Les pertes résultant de votre omission de sauvegarder vos données ; ou

(g) Toute question pour laquelle la responsabilité ne peut être légalement limitée.

25. Indemnité

Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Japan Scissors, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et fournisseurs contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

(a) Votre violation des présentes Conditions ;

(b) Votre mauvaise utilisation des Produits ou votre incapacité à suivre les avertissements de sécurité ;

(c) Votre violation de toute loi applicable ;

(d) Votre violation des droits de tiers ;

e) Tout contenu que vous soumettez au site Web ; ou

(f) Toute réclamation d’un tiers liée à votre utilisation des Produits.

Cette indemnisation ne s'applique pas dans la mesure où la responsabilité découle de notre négligence, d'une violation des garanties aux consommateurs ou d'autres comportements pour lesquels nous ne pouvons exclure notre responsabilité.

26. Cas de force majeure

Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations si ce manquement ou ce retard résulte de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :

(a) Catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, inondations, incendies, tremblements de terre ou cas de force majeure ;

b) Pandémies, épidémies, quarantaines ou urgences de santé publique ;

(c) Guerre, terrorisme, troubles civils, émeutes ou actions gouvernementales ;

d) Actions industrielles, grèves, lock-out ou conflits du travail ;

(e) Perturbations de la chaîne d’approvisionnement, défaillances des fournisseurs ou pénuries de matériaux ;

(f) Perturbations des services postaux ou de messagerie;

(g) Pannes de courant, interruptions des télécommunications, perturbations d’Internet ou cyberattaques ;

h) Modifications des lois, des règlements ou des politiques gouvernementales; ou

(i) Tout autre événement hors de notre contrôle raisonnable.

Nous mettrons en œuvre tous les efforts raisonnables pour atténuer les effets de tout cas de force majeure et reprendre nos prestations dès que possible.

27. Règlement des différends

27.1 Contactez-nous en premier

Si vous avez une réclamation ou un litige, veuillez nous contacter en premier lieu à l'adresse suivante : bonjour@japanscissors.com.auNous nous engageons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. La plupart des litiges peuvent être réglés par la communication directe.

Escalade 27.2

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre réclamation dans un délai raisonnable, vous pouvez :

(a) Contactez votre agence de protection des consommateurs de l'État ou du territoire (par exemple, Consumer Protection WA, NSW Fair Trading, Consumer Affairs Victoria) ;

(b) Déposer une plainte auprès de l’ACCC (Commission australienne de la concurrence et de la consommation) pour des problèmes systémiques ;

c) Accéder à des services de médiation ou de règlement des différends; ou

(d) Faites valoir les recours légaux à votre disposition.

27.3 Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit de l'Australie-Occidentale. Vous et nous nous soumettons à la compétence non exclusive des tribunaux d'Australie-Occidentale et des juridictions d'appel compétentes. Ceci ne limite en rien les droits dont vous disposez en vertu des lois sur la protection des consommateurs de votre État ou territoire de résidence.

PARTIE H : DISPOSITIONS GÉNÉRALES

28. Modifications de ces conditions

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions générales d'utilisation en publiant les versions révisées sur cette page. La date de « Dernière mise à jour » en haut de page indique la date des dernières modifications. Nous vous invitons à consulter régulièrement ces Conditions générales d'utilisation. Les modifications importantes seront notifiées aux utilisateurs inscrits par e-mail ou par une annonce visible sur le Site Web. En continuant à utiliser le Site Web après la modification des Conditions générales d'utilisation, vous acceptez les nouvelles Conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces modifications, veuillez cesser d'utiliser le Site Web et nous contacter concernant toute commande en cours.

29. Avis

Les notifications que nous vous adressons seront envoyées à l'adresse électronique associée à votre compte ou à votre commande, ou affichées sur le site Web. Les notifications que vous nous adressez doivent être envoyées à l'adresse électronique suivante : bonjour@japanscissors.com.au ou par courrier à l'adresse ci-dessous. Les notifications sont réputées reçues dès leur envoi (pour les courriels) ou dès leur remise (pour le courrier postal).

30. Nullité

Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal, cette disposition sera réputée non écrite et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Dans la mesure du possible, la disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable, tout en préservant son esprit initial.

31. Renonciation

Le fait pour nous de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit, un pouvoir ou un recours en vertu des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit, pouvoir ou recours. Toute renonciation à un droit n'est valable que si elle est faite par écrit et signée par nous, et ne s'applique qu'aux circonstances spécifiques pour lesquelles elle est accordée.

32. Affectation

Vous ne pouvez céder, transférer ni déléguer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations à un successeur en cas de fusion, d'acquisition, de restructuration ou de vente de la totalité ou de la quasi-totalité de nos actifs, à condition que le cessionnaire accepte d'être lié par les présentes Conditions.

33. Intégralité de l'Accord

Les présentes conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité, les conditions spécifiques à chaque promotion et toutes autres politiques mentionnées dans les présentes, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet des présentes et remplacent tous les accords, déclarations, négociations et ententes antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux.

34. Interprétation

Dans ces conditions :

(a) Les titres ne sont donnés qu’à titre indicatif et n’affectent pas l’interprétation;

(b) Les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa;

(c) Une référence à une personne comprend une personne physique, une société, une société de personnes, une fiducie ou toute autre entité;

d) Une référence à la législation comprend les modifications, les réadoptions et la législation de remplacement;

e) « Y compris » et les expressions similaires ne sont pas des mots limitatifs ;

(f) Les références aux dollars ($) se rapportent aux dollars australiens, sauf indication contraire ;

(g) Les références aux « jours ouvrables » désignent les jours autres que les samedis, les dimanches et les jours fériés en Australie-Occidentale ;

h) Toute référence à l’« écriture » inclut le courrier électronique ; et

(i) Lorsqu'un mot ou une expression est défini(e), les autres formes grammaticales de ce mot ou de cette expression ont des significations correspondantes.

35. Aucun partenariat ni agence

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne crée de partenariat, de coentreprise, de relation de mandataire ou de relation de travail entre vous et nous. Vous n'avez aucun pouvoir pour nous engager ni pour prétendre en avoir un.

36. Survie

Les clauses qui, par leur nature, doivent survivre àminaLa résiliation ou l'expiration des présentes Conditions générales survivront, y compris les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation, au règlement des différends et au droit applicable.

Contactez-Nous

Ces conditions générales ont été revues et mises à jour pour la dernière fois en mars 2026 afin de garantir leur conformité avec la loi australienne sur la consommation, le régime des clauses abusives en vertu de la loi de 2010 sur la concurrence et la consommation (Cth), la loi de 1988 sur la protection de la vie privée (Cth), la loi de 1999 sur les transactions électroniques (Cth) et la loi de 2003 sur le spam (Cth).